飞亚体育 赛事指挥台

答疑中心 · 92 条常见问题

伤停、入口、账号、场馆：卡住的地方，这里都有答案

飞亚体育把六个赛季里被问得最多的四类问题收在这里：伤停名单什么时候刷新、第一次来从哪儿点进去、换了手机或电视怎么找回上次那一场、带家人出门前该确认哪些场馆信息。按下面的分类进去，大部分操作当场就能自己走通；确实需要人搭把手的，最后留了一条直达通道。

01

伤停信息查询

名单在哪一栏、顶部那行时间代表什么、赛前名单和赛后补充为什么对不上，按下面五步走一遍，再对照常见问题，基本就清楚了。飞亚体育伤停信息查询的入口在首页和观赛方案页各有一个，点哪个都一样。

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    打开伤停面板

    首页的「查伤停」按钮直接跳到面板，从观赛方案页进也是同一块内容。

    常见卡点：在单个联赛里反复翻页，其实面板顶部就能换联赛。

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    先读顶部时间

    那一行是最近一次同步的时间，比它更晚发生的变化还没进来。

    常见卡点：拿几天前的截图对照，先后顺序就乱了。

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    选中你要看的联赛

    十二个联赛与杯赛体系分开列，杯赛和联赛的名单各算各的。

    常见卡点：同一支队伍在两个体系里状态不同，别拿一边去推另一边。

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    分清两段记录

    上半段是赛前确认的出场状态，下半段是赛后陆续补进来的变化。

    常见卡点：只看了上半段，漏掉赛后新增的条目。

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    读懂状态字段

    状态标签、位置、备注三栏一起看，备注里常写着当场的临时变化。

    常见卡点：只看颜色不看备注，容易误判。

名单多久刷新一次？
跟着最近一轮赛程走，通常在赛后两小时内完成同步；开赛前还会再刷一次出场确认。你看到的时间行越新，参考价值越高。
同一个人在两个联赛里状态不一样，是错了吗？
联赛、杯赛分开记录，出场安排本来就可能不同。看你要关注的那一项赛事对应的那一栏，别把两边混着读。
能看到某人什么时候回来吗？
这里记录的是当前出场状态和当场变化，恢复进度以球队对外发布的消息为准。想知道某一场能不能上，开赛前那次刷新最有用。
手机上看得断断续续，是网的问题吗？
名单是整块加载的，弱网下会慢一拍。下拉重进一次面板，顶部的同步时间会跟着更新到最新一次。
手机屏幕显示飞亚体育伤停名单列表，顶部带同步时间标注
手机端名单，最上面一行就是最近一次同步
02

第一次找入口怎么走

第一次找体育赛事入口，不用先弄懂栏目怎么分。记住三个动作：选联赛、选日期、点场次卡片。三个动作都在同一屏里完成，中间不用跳页。

第一次来，从哪个页面开始？
从观赛方案进赛事索引，也就在首页主按钮那一条路上。进去以后先选联赛，再挑日期，场次会自动筛好。
联赛太多，怎么快速定位？
按你平时看的顺序排，常用的那几个靠前。看过的联赛会被记下来，下次进来在入口区一键就能回到那一栏。
只想知道今晚有没有比赛，怎么点最快？
日期轨道默认停在今天，横着拖到相邻日期就行。带荧光青灯点的场次表示正在进行，场次编号下面跟着开赛时间。
场次卡片上先看哪几行？
先看开赛时间，再看场馆名，最后看状态灯点。前两行决定你能不能到场，灯点决定它还值不值得点开。
筛选完一场都没有，是筛错了吗？
多半是日期选到了空档期。把日期轨道往两边各拖一天试试，赛场动态里每周有 3–5 条更新，能看出最近的密集时段。
03

换设备后找回入口

换了手机、换了电视，登录之后先别到处翻。进入分区里存着你上次浏览的联赛和位置，一键就能回到原处，两个方向都适用。

客厅大屏显示飞亚体育赛事分区界面，画面下方带遥控器方向键操作提示
大屏端分区界面，遥控器方向键即可横向浏览
手机换新了，上次看到哪一场没了？
重新登录后进大屏端飞亚体育进入专区，里面留着一键回到上次浏览联赛的按钮。点一下，联赛和日期会一起回到原处。
在手机上看了一半，想换到电视上接着看？
电视端登录同一个账号，进入分区里会显示最近浏览过的场次，直接点开即可。两边不需要同时开着。
电视上怎么操作？遥控器按得动吗？
方向键左右切日期、上下换联赛，确认键打开场次卡片。界面留了足够的行距，坐在沙发上按不会点错。
家里的长辈不太会用遥控器，有省事的办法吗？
先在进入分区里把他们常看的那一个联赛固定为首选，之后打开就直接落在这一栏，不用再挑。家里几个人各看各的，切换账号就行。
换了设备以后，之前的选择都没了？
确认登录的是原来那个账号即可，浏览记录跟着账号走，不跟着设备走。要是换了号，进入分区会从空白开始。
04

场馆信息问答

带家人出门看比赛，出发前把几件事对一遍能省很多来回。场馆资料覆盖 46 座城市的 120 余座场馆，座位分区、入场口、交通提示三类字段都在里面，下面这些问题问得最多。

座位分区怎么看懂？
场馆页按看台方位分层列出分区编号，票面上的编号能在列表里找到对应位置。带孩子的话优先选靠走道的一侧，进出方便。
从哪个入场口进最近？
每个场馆页都标了各入场口对应的看台范围，按你票面分区找对应的那一个就行。大型场馆在开赛前一小时会分流，跟着现场指引更稳妥。
需要提前多久到场？
常规场次留出四十分钟比较从容；遇到周末热门时段，把通勤高峰算进去再早一点。场馆页的交通提示里写了地铁末班和停车入口方向。
带小孩去要注意什么？
家庭观赛指南里按亲子场景整理了一份清单：入场时间建议、儿童通行要求、就近的休息区位置。出发前在赛场动态扫一眼当周提示，临时调整会写在那里。
无障碍通道在哪一段？
场馆页的入场口列表里单独标了无障碍通行段，旁边跟着电梯或坡道的说明。轮椅席位按分区列在一起，选座时能直接看到。
哪些情况需要找人确认？
团体出行、包间安排、临时增减人数，以及场馆页上没写到的特殊需求，都建议走咨询通道，由人工帮你问清楚，比自己猜快得多。
05

还是没解决

上面没覆盖到的，走人工通道。官网表单回复最快，把场次编号和场馆名写清楚，能省掉一来一回。

把问题交给客服，一个工作日内有回音

工作日 9:00–18:00 处理咨询。提交前顺手把下面几项准备好，回答会快很多。

提交咨询

准备清单

  • 要问的场次编号或场馆全名
  • 涉及的联赛与日期
  • 你用的设备：手机、电视或电脑
  • 已经试过哪几步、卡在哪一步
  • 需要回复的手机号或邮箱

电话 400-6506-4818 与邮箱 support@feiya-sports-sports.com.cn 在同一时段有人值守，紧急的场馆问题建议直接打过来。回到首页还能从赛事索引重新进一次。